US companies generate significant revenue from traditional channels (stores and call centers) and so are reluctant to introduce digital-only customer journeys.
Research and publish the best content.
Get Started for FREE
Sign up with Facebook Sign up with Twitter
I don't have a Facebook or a Twitter account
Already have an account: Login
collaboration
9.6K views |
+0 today
 Your new post is loading...
Scoop.it!
Verizon Communications to boost its advertising business by acquiring Yahoo's client database in a $4.83bn deal
Pál Kerékfy's insight:
Bármit el lehet könyvelni sikerként, csak igyekezni kell. Marissa Mayer se tudta nyereségessé tenni a céget. Most a "shareholder value" ettől az eladástól fog nőni. Utána a célok: mobil, video, hirdetések, közösségi rendszerek. Érdeklődéssel várom... A főnökasszony marad, hogy új kalandokra vezesse a céget (új néven). Mit vett meg a vevő? Havi 1 milliárd ember használta aktívan a Yahoo-t. Az ő adataikat vette meg. Ebből lesznek bevételek a hirdetések révén. #Yahoo #Alibaba #AOL #Verizon #mobile #advertising |
Curated by Pál Kerékfy
collaboration expert, CIO, mathematician, university teacher
I share my experience in collaboration, IT service management, risk & security with students and others. My blog: https://kerekfypal.blog 
|
Azt mondja a McKinsey, hogy az USA le van maradva Európa mögött a "digitális" világban. Mit jelent ez? Az első kérdés az, hogy mit is értenek ők most digitálison. A szövegből az derül ki, hogy alapvető dolgokat, pl.: online bankolás, az autóbiztosítások online megkötését, szolgáltatások megrendelését és az ügyfélszolgálatoknál való panaszkodást. Az európaiak elégedettebbek a kizárólag digitális szolgáltatásokkal, mint a teljesen hagyományosakkal.
Az amerikaiak konzervatívabbak? Ez is benne lehet a pakliban, hiszen ott nagy aránya van a kisvárosi népességnek. A cikk szerint van még egy nagy különbség: az USA-ban nagy hangsúlyt fektettek a szolgáltatók a mindenhol elérhető fizikai ügyfélszolgálatok, irodák hálózatának kiépítésére. Vagyis, az amerikaiak el vannak kényeztetve. Nem "kell" online intézniük az ügyeiket, helyben is megkapják a kiszolgálást.
Vajon ez hátráltatja ott a digitális világ terjedését?
#McKinsey #digital #digitalization #USA #Europe #EU #mobile