Interestingly, the tendency to publicly comment on an experience with a certain company is stronger when the experience is negative.
Pál Kerékfy's insight:
Azt remélik a szolgáltatók, hogy a pozitív tapasztalat, a jó hír szárnyakon jár, az elégedett ügyfél elmondja másoknak is, hogy milyen szuper kiszolgálásban volt része.
Mi a valóság? Egy elég nagy (tízezres) amerikai felmérés szerint, sajnos a rossz hír jár szárnyakon, a jó csak biceg.
Mi a tanulság a szolgáltatók számára?
Az első természetesen az, hogy jól kell dolgozni.
Ha hibázunk, azonnal és kielégítően kell javítani – mielőtt széles körben kezd panaszkodni a vevő.
Ha jót adtunk, ösztönözni kell a vevőt, hogy beszéljen róla.
Sharing your scoops to your social media accounts is a must to distribute your curated content. Not only will it drive traffic and leads through your content, but it will help show your expertise with your followers.
Integrating your curated content to your website or blog will allow you to increase your website visitors’ engagement, boost SEO and acquire new visitors. By redirecting your social media traffic to your website, Scoop.it will also help you generate more qualified traffic and leads from your curation work.
Distributing your curated content through a newsletter is a great way to nurture and engage your email subscribers will developing your traffic and visibility.
Creating engaging newsletters with your curated content is really easy.
To get content containing either thought or leadership enter:
To get content containing both thought and leadership enter:
To get content containing the expression thought leadership enter:
You can enter several keywords and you can refine them whenever you want. Our suggestion engine uses more signals but entering a few keywords here will rapidly give you great content to curate.
Azt remélik a szolgáltatók, hogy a pozitív tapasztalat, a jó hír szárnyakon jár, az elégedett ügyfél elmondja másoknak is, hogy milyen szuper kiszolgálásban volt része.
Mi a valóság? Egy elég nagy (tízezres) amerikai felmérés szerint, sajnos a rossz hír jár szárnyakon, a jó csak biceg.
Mi a tanulság a szolgáltatók számára?
Ezeket mindenki tudja, ugye?
Figyelnek erre a marketingesek?
Figyelnek erre az ügyfélszolgálati vezetők?
#experience #customer #Temkin #Statista #Facebook