Your new post is loading...
Interestingly, the tendency to publicly comment on an experience with a certain company is stronger when the experience is negative.
Research and publish the best content.
Get Started for FREE
Sign up with Facebook Sign up with Twitter
I don't have a Facebook or a Twitter account
Already have an account: Login
collaboration
9.7K views |
+0 today
Azt remélik a szolgáltatók, hogy a pozitív tapasztalat, a jó hír szárnyakon jár, az elégedett ügyfél elmondja másoknak is, hogy milyen szuper kiszolgálásban volt része.
Mi a valóság? Egy elég nagy (tízezres) amerikai felmérés szerint, sajnos a rossz hír jár szárnyakon, a jó csak biceg.
Mi a tanulság a szolgáltatók számára?
Ezeket mindenki tudja, ugye?
Figyelnek erre a marketingesek?
Figyelnek erre az ügyfélszolgálati vezetők?
#experience #customer #Temkin #Statista #Facebook