Interestingly, the tendency to publicly comment on an experience with a certain company is stronger when the experience is negative.
Research and publish the best content.
Get Started for FREE
Sign up with Facebook Sign up with Twitter
I don't have a Facebook or a Twitter account
Already have an account: Login
collaboration
8.9K views |
+0 today
 Your new post is loading...
Scoop.it!
15,000 participants who evaluated the companies on the dimensions trustworthiness/honesty, social conduct, the company as an employer and the performance of the company’s product or service. 61 U.S. and 42 Japanese companies are present on the list but despite that dominance, German company Siemens was named the World’s Best Regarded Company 2017.
Pál Kerékfy's insight:
Érdekes lista! Ezek a legtöbbre tartott cégek a Forbes Globak 2000 listáról. Mik voltak a szempontok? megbízhatóság, őszinteség, társadalmi szerep, munkáltatói szerep, termékek és szolgáltatások. #Siemens #Michelin #Alphabet #Nintendo #WaltDisney #Carslberg #Apple #Ferrari #Hilton #Panasonic |
Curated by Pál Kerékfy
collaboration expert, CIO, mathematician, university teacher
I share my experience in collaboration, IT service management, risk & security with students and others. My blog: https://kerekfypal.blog 
|
Azt remélik a szolgáltatók, hogy a pozitív tapasztalat, a jó hír szárnyakon jár, az elégedett ügyfél elmondja másoknak is, hogy milyen szuper kiszolgálásban volt része.
Mi a valóság? Egy elég nagy (tízezres) amerikai felmérés szerint, sajnos a rossz hír jár szárnyakon, a jó csak biceg.
Mi a tanulság a szolgáltatók számára?
Ezeket mindenki tudja, ugye?
Figyelnek erre a marketingesek?
Figyelnek erre az ügyfélszolgálati vezetők?
#experience #customer #Temkin #Statista #Facebook