collaboration
8.3K views | +5 today
Follow
Your new post is loading...
Scooped by Pál Kerékfy
Scoop.it!

The surprising truth about which countries lead in digital | McKinsey & Company

The surprising truth about which countries lead in digital | McKinsey & Company | collaboration | Scoop.it

US companies generate significant revenue from traditional channels (stores and call centers) and so are reluctant to introduce digital-only customer journeys.

Pál Kerékfy's insight:

Azt mondja a McKinsey, hogy az USA le van maradva Európa mögött a "digitális" világban. Mit jelent ez? Az első kérdés az, hogy mit is értenek ők most digitálison. A szövegből az derül ki, hogy alapvető dolgokat, pl.: online bankolás, az autóbiztosítások online megkötését, szolgáltatások megrendelését és az ügyfélszolgálatoknál való panaszkodást. Az európaiak elégedettebbek a kizárólag digitális szolgáltatásokkal, mint a teljesen hagyományosakkal.

 

Az amerikaiak konzervatívabbak? Ez is benne lehet a pakliban, hiszen ott nagy aránya van a kisvárosi népességnek. A cikk szerint van még egy nagy különbség: az USA-ban nagy hangsúlyt fektettek a szolgáltatók a mindenhol elérhető fizikai ügyfélszolgálatok, irodák hálózatának kiépítésére. Vagyis, az amerikaiak el vannak kényeztetve. Nem "kell" online intézniük az ügyeiket, helyben is megkapják a kiszolgálást.

 

Vajon ez hátráltatja ott a digitális világ terjedését?

 

#McKinsey #digital #digitalization #USA #Europe #EU #mobile

more...
No comment yet.
Scooped by Pál Kerékfy
Scoop.it!

Yahoo confirms nearly $5bn sale deal with Verizon

Yahoo confirms nearly $5bn sale deal with Verizon | collaboration | Scoop.it
Verizon Communications to boost its advertising business by acquiring Yahoo's client database in a $4.83bn deal
Pál Kerékfy's insight:

Bármit el lehet könyvelni sikerként, csak igyekezni kell. Marissa Mayer se tudta nyereségessé tenni a céget. Most a "shareholder value" ettől az eladástól fog nőni. Utána a célok: mobil, video, hirdetések, közösségi rendszerek. Érdeklődéssel várom...

A főnökasszony marad, hogy új kalandokra vezesse a céget (új néven).

Mit vett meg a vevő? Havi 1 milliárd ember használta aktívan a Yahoo-t. Az ő adataikat vette meg. Ebből lesznek bevételek a hirdetések révén.

#Yahoo #Alibaba #AOL #Verizon #mobile #advertising

more...
No comment yet.
Curated by Pál Kerékfy
collaboration expert, CIO, mathematician, university teacher

I share my experience in collaboration, IT service management, risk & security with students and others.

My blog:

https://kerekfypal.blog