collaboration
8.1K views | +3 today
Follow
Your new post is loading...
Scooped by Pál Kerékfy
Scoop.it!

The surprising truth about which countries lead in digital | McKinsey & Company

The surprising truth about which countries lead in digital | McKinsey & Company | collaboration | Scoop.it

US companies generate significant revenue from traditional channels (stores and call centers) and so are reluctant to introduce digital-only customer journeys.

Pál Kerékfy's insight:

Azt mondja a McKinsey, hogy az USA le van maradva Európa mögött a "digitális" világban. Mit jelent ez? Az első kérdés az, hogy mit is értenek ők most digitálison. A szövegből az derül ki, hogy alapvető dolgokat, pl.: online bankolás, az autóbiztosítások online megkötését, szolgáltatások megrendelését és az ügyfélszolgálatoknál való panaszkodást. Az európaiak elégedettebbek a kizárólag digitális szolgáltatásokkal, mint a teljesen hagyományosakkal.

 

Az amerikaiak konzervatívabbak? Ez is benne lehet a pakliban, hiszen ott nagy aránya van a kisvárosi népességnek. A cikk szerint van még egy nagy különbség: az USA-ban nagy hangsúlyt fektettek a szolgáltatók a mindenhol elérhető fizikai ügyfélszolgálatok, irodák hálózatának kiépítésére. Vagyis, az amerikaiak el vannak kényeztetve. Nem "kell" online intézniük az ügyeiket, helyben is megkapják a kiszolgálást.

 

Vajon ez hátráltatja ott a digitális világ terjedését?

 

#McKinsey #digital #digitalization #USA #Europe #EU #mobile

more...
No comment yet.
Scooped by Pál Kerékfy
Scoop.it!

10 Disruptive Technologies That Will Transform Pharma

10 Disruptive Technologies That Will Transform Pharma | collaboration | Scoop.it

if the waves of change hit us unprepared – which we are now – they will wash away the medical system we know and leave it purely a technology-based service with no personal interaction. Such a complicated system should not be allowed to just wash away; it should be consciously and purposely redesigned, piece by piece

Pál Kerékfy's insight:

Az orvoslás területén is jön a digitális átállás, talán gyorsabban, mint gondolnánk, sőt egy része már meg is történt. Rengeteg jó változást hozhat, de hihetetlen veszélyei is vannak. Azt hiszem, érdemes egy kicsit jobban odafigyelnünk. Egy picit belekaptam a témába, amikor az "okos" eszközökről, Watsonról és a felhőről írtam, de Meskó doktor ( @Berci https://www.linkedin.com/in/bertalanmesko ) rövid összefoglaló cikke után felébredt bennem az igény, hogy jobban megismerjem a témát.

#pharma #digitization #biotechnology #3D #Watson #nanobot #nanorobot

more...
No comment yet.
Curated by Pál Kerékfy
collaboration expert, CIO, mathematician, university teacher

I share my experience in collaboration, IT service management, risk & security with students and others.

My blog:

https://kerekfypal.blog