collaboration
7.9K views | +7 today
Follow
Your new post is loading...
Scooped by Pál Kerékfy
Scoop.it!

Bring on the bots

Bring on the bots | collaboration | Scoop.it
Artificial intelligence is moving from science fiction to practical reality fast, and it's in banks' best interest to gear up now for the changes ahead. Here are some strategies to consider.

 

Already some AI pioneers have emerged in the financial industry just over the past year: Bank of New York Mellon's use of robotic process automation in trade settlement and other back-office operations; Nasdaq's search for signs of market tampering with an assist from AI; UBS' initiative to answer basic customer-service questions through Amazon's virtual assistant, Alexa; and USAA's development of its own virtual assistant.

 

Australia's ANZ Group has been using IBM's Watson in its wealth management division for three years. Watson can read and understand unstructured data found in contracts and other documents, comb through millions of data points in seconds, and learn how to draw conclusions from the data. It can assess a new customer's financial situation more quickly and comprehensively than a human being, and it never forgets anything. (https://www.americanbanker.com/news/anz-turns-to-ibms-watson-to-customize-wealthy-client-services)

Pál Kerékfy's insight:

Újabb példák a mesterséges intelligencia banki alkalmazására. A legtöbb példa ismétlődő, viszonylag egyszerű feladatok automatizálásáról szól, de találtam egy számomra még ismeretlen Watson alkalmazást is. Sőt, ez már négy évvel ezelőtt kezdődött: az ausztrál ANZ használja a privát banki ügyfelek kiszolgálásában. Egy pillanat alatt tud tömérdek adatot begyűjteni, feldolgozni, elemezni, majd tanácsot adni. Nem kell az ügyfélnek egy tonna papírt bevinnie a bankba, nem kell napokat várni az elemzésre. Minden hipp-hopp megy, és kevesebb tévedéssel.

#ANZ #bank #robot #RPA #automation #Watson #IBM #wealth

more...
No comment yet.
Scooped by Pál Kerékfy
Scoop.it!

At the workplace, bots now share space with staff

At the workplace, bots now share space with staff | collaboration | Scoop.it

Suzan is the most valued employee at Australian bank ANZ’s captive unit in India. She works nearly 24 hours a day, is appreciated so much by the team members that they’ve let her take the workstation with the best view.

 

Pál Kerékfy's insight:

Itt egy újabb példa a robotok banki alkalmazására. A cikk szerint az ausztrál bank már 1800 robotot tanított be és használ olyan munkafolyamatokra, amiket korábban emberek végeztek. Ezek több területen dolgoznak: pénzügy, HR, kifizetések, hitelek, kereskedés, pénzmosás elleni küzdelem stb. Az 1800 robot mellett a 6800 ember is megmaradt ebben a szolgáltató központban, és együtt dolgoznak.

Nekem nem jön ki a matek, a megtakarítás. Azt hiszem, valami hiányzik a cikkből. Valahol csak csökkentették a létszámot, hiszen ez az 1800 robot legalább 5000 ember munkáját képes elvégezni.

Lehet, hogy a Deutsche Bank vezére őszintébb volt, amikor kimondta, hogy nagyon sok embert fognak elküldeni? http://www.scoop.it/t/collaboration-by-pal-kerekfy/p/4084612932/2017/09/14/deutsche-bank-boss-says-big-number-of-staff-will-lose-jobs-to-automation

A cikk végén van egy összeg: egy ilyen robot évente 5-10 ezer dollárba kerül. Sokkal olcsóbb, mint az emberi munkaerő költsége!

#ANZ #India #robot #RPA #automation #bank #IPA

more...
No comment yet.
Curated by Pál Kerékfy
collaboration expert, CIO, mathematician, university teacher

I share my experience in collaboration, IT service management, risk & security with students and others.

My blog:

https://kerekfypal.blog