collaboration

Visszatérek a Gartner üzleti reggelijére, ahol nem csak a test kapott táplálékot, hanem Darren Topham tapasztalata és tanácsai is okosítottak minket. A múltkor a pizzák száma és a belső változások kapcsolatáról írtam: https://www.scoop.it/t/collaboration-by-pal-kerekfy/p/4098837067/2018/07/06/miert-fontos-a-pizzak-szama

Most az általa az informatikai vezetőknek adott tíz taktikai tanács néhány további darabja kerül terítékre.

A kommunikációval kapcsolatos javaslatait akár furcsának is tarthatnánk. Sok személyes és nyílt kommunikációt javasol. Éppen nem elektronikusan lehet ezt eredményesen csinálni! Persze, csak akkor tűnik furcsának, ha a digitális üzletet megpróbáljuk azonosítani az elektronikus eszközök használatával. Igen, valóban sok informatikai eszközt kell használni az üzletben, de ezeknek nem az üzleti területek átalakításának kitalálásában lesznek kulcsszereplők, hanem a termékek és szolgáltatások előállításában, a vevőkhöz való eljuttatásában.

Mit mond a kommunikációról? Diplomatikusan kell csinálni, és minden irányban kell csinálni: felfelé, lefelé és oldalvást. Az egész szervezetnek meg kell értenie, hogy milyen üzleti lehetőségeket nyújtanak az új technológiák. Ehhez viszont személyesen is kell beszélgetni rengeteg emberrel. A feljegyzések, körlevelek nem igazán alkalmasak kulturális változások elérésére (és nagy százalékban elolvasás előtt végzik a kukában).

Azt kell elérni, hogy a szervezet minden területén és szintjén világos legyen az emberek számára, hogy mit adhatnak nekik az új műszaki lehetőségek. Eközben érezniük kell, hogy számít a véleményük, a hozzászólásuk. És ez nem csak taktika: valóban érdemes mindenkinél elérni, hogy értse ezeket a dolgokat, és leképezze őket a saját világára. Elő fognak kerülni jó ötletek, javaslatok, üzleti igények!

Hogy lehet eljutni mindenkihez? Az össznépi megbeszélés nem igazán hatásos, mert ott nem lehet mindenki, minden üzleti terület számára testre szabottan gondolkozni. Topham egyik javaslata a vállalati kultúra “meghekkelése”. Nem a kultúra felforgatásával kell kezdeni, hanem ki kell használni a réseket, repedéseket. Egy példa: véletlenszerűen megjelenni megbeszéléseken, és az első 5 percet elrabolni annak a kérdésnek a tisztázására, hogy az adott megbeszélés hogyan szolgálja az üzleti tevékenységek digitális átalakítását. Eleinte megrázó lesz a résztvevők számára, de így el lehet érni, hogy magától értetődő legyen ez a gondolat, készüljenek az emberek a kérdésre.

Szintén nagyon hasznos lehet különböző emberekkel együtt ebédelni, és megtudni, hogy mik a gondolataik ezzel a témával kapcsolatban. Személyes és “laza” beszélgetések teremtenek lehetőséget az ellenállás enyhítésére, a lehetséges “szép jövő” felvázolására - testreszabottan.

@Gartner_inc @itangohu #digital #Gartner #digital #digitaltransition