collaboration
9.8K views | +0 today
Follow
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Pál Kerékfy
Scoop.it!

Hogy bánj a dolgozóval, mire számíts tőle a digitális világban? (Gartner)

Hogy bánj a dolgozóval, mire számíts tőle a digitális világban? (Gartner) | collaboration | Scoop.it
When designing or revamping a digital workplace, CIOs and other IT leaders must navigate a complex variety of demographic, role-related and attitudinal factors.
Pál Kerékfy's insight:

Felmérték, hogy különböző élethelyzetű emberek hogyan viszonyulnak az elektronikus (digitális) munkakörnyezethez. Öt csoportba osztották őket életkor, a technológiához való viszony, az irodai vagy otthoni munka preferálása, az eszközhasználat és más szempontok alapján.

 

Ilyen helyzetekre, ilyen viszonyulásra érdemes felkészülniük a munkáltatóknak. Egyik csoportot sem jó figyelmen kívül hagyni!

 

#Gartner #Digital #Smart @Gartner @itangohu #workplace #workforce #USA #UK #Germany #Singapore #France #Japan #Australia

No comment yet.
Scooped by Pál Kerékfy
Scoop.it!

A package full of change: An interview with Ian Andrews of Commonwealth Bank of Australia | McKinsey & Company

A package full of change: An interview with Ian Andrews of Commonwealth Bank of Australia | McKinsey & Company | collaboration | Scoop.it


That’s largely a matter of achieving the right balance between assisted interactions—whether face-to-face, over the phone, or via instant messaging—and unassisted, digital interactions. We need to know when customers want each type of interaction and what features they are looking for.

Previously, we delivered each program by itself, with its own change plan, its own communications plan, and its own definition of success. But we knew that rolling out several large programs that way in rapid succession would create too much complexity for the front line, reducing the odds of reaching our goal.

We decided instead to pull major initiatives into single “packages of change,” each around a core theme. That way, from the frontline perspective, the program would feel like a single, predictable piece of change rather than multiple disparate, overlapping changes.

Pál Kerékfy's insight:

Nagyon fontos dolgok hangzanak itt el a digitális átállás motivációiról és végrehajtásáról, valamint a dolgozóktól (vezetőktől) elvárt változásokról. Jól kapcsolódik ahhoz, amit a digitalizációról az elmúlt négy hétben írtam. https://palkerekfy.wordpress.com/2016/06/30/irany-a-digitalis-vilag/

#digital #change #ChangeManagement #CommonwealthBankofAustralia #bank #banking #competition

No comment yet.
Scooped by Pál Kerékfy
Scoop.it!

Ausztrália: Milyen legyen a digitális kormányzás?

Ausztrália: Milyen legyen a digitális kormányzás? | collaboration | Scoop.it

At least 1 in 3 Aussies prefer face-to-face for the following types of transactions: renewing driver’s licence or passport, applying for benefits payments, obtaining building/construction permit.

Pál Kerékfy's insight:

Egy év alatt 29%-ról 49%-ra nőtt azoknak az aránya, aki az online kommunikációt kedvelik leginkább. Néhány területen elég sokan szeretnek személyesen találkozni az ügyintézővel: jogsi vagy útlevél megújítása, segélyek kérvényezése, építési engedélyek.

 

A teljes tanulmányban még négy ország elemzése található: a Fülöp-szigetek, Malajzia, Új-Zéland és Szingapúr.

 

#Australia #NewZealand #Philippines #Malaysia #Singapore #Unisys #government #digital

No comment yet.